Помощь

Центр поддержки

Быстрые ответы на частые вопросы. Если не нашёл — напиши на autodiasporahelp@gmail.com, отвечаем в течение рабочего дня.

Аккаунт

Как зарегистрироваться?: По email с подтверждением или через Google / Telegram. Один аккаунт на одного человека.
Забыл пароль — что делать?: На странице /auth/login нажми «Забыл пароль». Мы пришлём ссылку для сброса на твой email.
Как удалить аккаунт?: В разделе /account/settings → «Опасная зона» → «Удалить аккаунт». Удаление необратимо: листинги, чаты, избранное и пароль исчезают.

Как подать объявление?: Кнопка «Подать» в шапке → форма из 4 секций (марка/фото/детали/контакты). После сабмита — модерация (до часа в рабочее время).
Почему моё объявление на проверке?: Все новые объявления проходят ручную модерацию против спама и мошенничества. Это занимает до 1 часа в рабочее время и до 12 часов вечером и в выходные.
Можно ли отредактировать опубликованное объявление?: Да. /account/listings → нажми на объявление → «Редактировать». Изменения уходят в модерацию повторно только при значимых правках (цена, фото).
Есть лимит на количество активных объявлений?: Первые 3 активных объявления — бесплатно. Это анти-спам мера. Дальше — пиши в поддержку, увеличим вручную.

Как купить TOP?: В /account/listings нажми «Поднять» рядом с нужным объявлением → оплата через Mollie (карта, iDEAL, Bancontact, etc.) → автоматическая активация.
Можно ли вернуть деньги за TOP?: Только в случае технического сбоя с нашей стороны. Цифровая услуга активируется мгновенно, поэтому 14-дневное право отзыва не применяется (Burgerlijk Wetboek 6:230o).
Что с НДС?: €5 — конечная цена, НДС включён. Чек выдаёт Mollie на email, привязанный к платежу.

Где встречаться с продавцом?: Только в публичных местах: сервис, отделение полиции, парковка торгового центра. Не передавай деньги до подписания документов.
Какие документы проверить?: Kentekenbewijs (NL), Fahrzeugschein/Fahrzeugbrief (DE), эквиваленты в других странах. Проверь совпадение VIN на машине, в документах и на сайте.
Подозреваю мошенничество — что делать?: На карточке объявления нажми «Пожаловаться» → выбери причину. Мы рассмотрим в течение суток. При срочности — пиши на autodiasporahelp@gmail.com.

Напиши нам на email — мы отвечаем в течение рабочего дня (Europe/Amsterdam).