Допомога

Центр підтримки

Швидкі відповіді на часті запитання. Якщо не знайшов — напиши на autodiasporahelp@gmail.com, відповідаємо протягом робочого дня.

Акаунт

Як зареєструватися?: По email з підтвердженням або через Google / Telegram. Один акаунт на одну людину.
Забув пароль — що робити?: На сторінці /auth/login натисни «Забув пароль». Ми надішлемо посилання для скидання на твій email.
Як видалити акаунт?: У розділі /account/settings → «Небезпечна зона» → «Видалити акаунт». Видалення незворотне: оголошення, чати, обране та пароль зникають.

Як подати оголошення?: Кнопка «Подати» у шапці → форма з 4 секцій (марка/фото/деталі/контакти). Після сабміту — модерація (до години в робочий час).
Чому моє оголошення на перевірці?: Усі нові оголошення проходять ручну модерацію проти спаму та шахрайства. Це займає до 1 години в робочий час і до 12 годин увечері й у вихідні.
Чи можна редагувати опубліковане оголошення?: Так. /account/listings → натисни на оголошення → «Редагувати». Зміни йдуть у модерацію повторно лише при значущих правках (ціна, фото).
Чи є ліміт на кількість активних оголошень?: Перші 3 активних оголошення — безкоштовно. Це анти-спам захід. Далі — пиши в підтримку, збільшимо вручну.

Як купити TOP?: У /account/listings натисни «Підняти» поряд із потрібним оголошенням → оплата через Mollie (картка, iDEAL, Bancontact, etc.) → автоматична активація.
Чи можна повернути гроші за TOP?: Тільки у разі технічного збою з нашого боку. Цифрова послуга активується миттєво, тому 14-денне право відкликання не застосовується (Burgerlijk Wetboek 6:230o).
Що з ПДВ?: €5 — кінцева ціна, ПДВ включено. Чек видає Mollie на email, прив'язаний до платежу.

Де зустрічатися з продавцем?: Тільки в публічних місцях: сервіс, відділення поліції, парковка торгового центру. Не передавай гроші до підписання документів.
Які документи перевірити?: Kentekenbewijs (NL), Fahrzeugschein/Fahrzeugbrief (DE), еквіваленти в інших країнах. Перевір збіг VIN на машині, у документах і на сайті.
Підозрюю шахрайство — що робити?: На картці оголошення натисни «Поскаржитись» → обери причину. Ми розглянемо протягом доби. При терміновості — пиши на autodiasporahelp@gmail.com.

Напиши нам на email — ми відповідаємо протягом робочого дня (Europe/Amsterdam).